常常被別人詢問(wèn)道你從業(yè)哪些行業(yè)，干什么的，并且通常要表述好長(zhǎng)時(shí)間或是有時(shí)沒(méi)有辦法表述清晰究竟什么是工業(yè)設(shè)計(jì)或是產(chǎn)品設(shè)計(jì)這一制造行業(yè)……
無(wú)論如何，針對(duì)所有人，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言梳理工作能力針對(duì)大家每一個(gè)人，尤其是設(shè)計(jì)師太關(guān)鍵了。由于美發(fā)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)師在應(yīng)對(duì)一般大家，許多設(shè)計(jì)話題討論必須有一種更簡(jiǎn)易的說(shuō)話方式，換句話說(shuō)貼近生活的方法來(lái)表述。
也許做為設(shè)計(jì)師常常遇到以下場(chǎng)景：項(xiàng)目工程師問(wèn)：為什么這一產(chǎn)品要請(qǐng)權(quán)威專家分析？銷售市場(chǎng)銷售經(jīng)理問(wèn)：怎樣反映產(chǎn)品的知名品牌？產(chǎn)品主管問(wèn)：Affordance（能夠性）究竟是什么含意呢？之上的難題看上去很抽象性，每一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師都是有自身的了解。這里舉個(gè)簡(jiǎn)易的事例。舉個(gè)ATM機(jī)的事例，每一個(gè)成人都用的。今日講下用戶體驗(yàn)。
將會(huì)許多會(huì)問(wèn)什么叫用戶體驗(yàn)？非常簡(jiǎn)單，是你對(duì)這臺(tái)ATM機(jī)的預(yù)估，應(yīng)用ATM機(jī)的全部階段的應(yīng)用感受，及其取得錢(qián)以后對(duì)個(gè)ATM機(jī)的全部印像，這就是用戶體驗(yàn)。
1）維持一致性
何時(shí)一致性呢？在中國(guó)的情況下，大家應(yīng)用ATM機(jī)，輸入支付密碼，額度，先掏錢(qián)，出單據(jù)，最終拿卡；在中國(guó)香港呢？應(yīng)用ATM機(jī)，輸入支付密碼，額度，出單據(jù)，拿卡，最終掏錢(qián)。那再想像一下，添加有兩個(gè)ATM機(jī)，一個(gè)是先掏錢(qián)再取卡，一個(gè)是先取卡再掏錢(qián)，客戶是否會(huì)發(fā)瘋？
2）用戶體驗(yàn)保證完美產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)講關(guān)鍵作用保證完美。例如非常簡(jiǎn)單，你的ATM機(jī)的頁(yè)面做得再好看，查尋也很書(shū)案場(chǎng)，可是便是取不出來(lái)錢(qián)，有時(shí)候黃昏取款遇到那樣的狀況，這個(gè)是ATM機(jī)設(shè)計(jì)情景中沒(méi)有估計(jì)出這個(gè)地方客流量，造成 用戶體驗(yàn)不太好。因此，在擴(kuò)展十分炫酷的新作用新界新感受的情況下，還得一絲不茍專心致志將關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)搞好，而且要保證完美。